Escala Hacks – Email Marketing

Consigue mejores resultados con Email Marketing

Escala hacks

9 mejores prácticas

A continuación, descubre algunos tips para que nutras relaciones con prospectos y clientes, generes nuevas oportunidades de negocio, desarrolles mejores experiencias al cliente post-venta para que te recompren, promuevan y refieran - con email marketing

1. Depura tu base de datos

Después de enviar tus primeras campañas, utiliza las analíticas de Escala para observar el comportamiento de las personas que recibieron el email. Nota quiénes abren y quiénes no abren tus correos, quiénes interactúan y quiénes no interactúan. Elimina de tus lista los contactos que no muestran interés por tu contenido, ellos arruinan tu reputación (IP).

Revisa estas métricas clave:

Tasa de apertura: número de emails abiertos dividido entre el número de emails entregados.
Tasa de clics: número de clics únicos dividido entre el número de emails entregados.
Tasa de entrega: número de emails entregados dividido entre el número de emails enviados.
Tasa de abandono: número total de usuarios que se dan de baja entre el número de emails entregados.

2. Segmenta tu base de datos

Cuanto más crezca tu base de datos, más importante se vuelve segmentar tu lista de contactos y personalizar el contenido del email según los intereses de cada segmento. Así aumentas las probabilidades de generar valor para cada audiencia y, por ende, que sigan abriendo e interactuando con tus emails.

Utiliza filtros para segmentar como:

Ubicación geográfica
Intereses
Industria
Cargo
Producto adquirido
¡Y más!

3. No compres listas de contactos

Es cierto que impulsar un producto o empezar un negocio desde cero no es algo de un solo día, por esta razón, se convirtió en un gran atractivo para negocios la compra de listas de contactos.

Principales desventajas:

Comprar email marketing segmentado es ilegal
Comprar o alquilar la información de terceros puede hacer que se bloquee tu cuenta de correo
Tienes alto riesgo de perjudicar la reputación de tu marca e IP
Las listas de correos electrónicos que normalmente se ofrecen, tienen contactos no verificados y los usuarios suelen quejarse por no haber dado autorización
Los servidores de email más importantes como Google, Yahoo, Hotmail están construidos para detectar listas compradas y rebotar emails o entregarlos directo a SPAM

4. Evita utilizar la dirección de correo: no-reply@tuempresa.com

Seguramente, más de una vez has recibido un email que comienza con “no-reply.” A pesar de ser muy común, esto tiene sus desventajas:

Reduce la entregabilidad de los emails
Aumenta las posibilidades de que lo marquen como spam
Empeora la experiencia del cliente, ya que los destinatarios no pueden responder

Sugerencias:

De necesitar esta dirección, créale un dominio propio
Utiliza alternativas como: soporte@tuempresa.com, info@tuempresa.com, departamento@tuempresa.com

5. Modera la frecuencia de envío

Sabemos que tienes mucho qué quieres contarles a tus contactos, pero como suelen decir; “todos los extremos son malos”. Remitir correos electrónicos con demasiada frecuencia puede ser considerado como el equivalente a “perseguir a las personas”.

Para encontrar un equilibrio entre demasiados envíos y ninguno:

Varía la cadencia y mide los resultados: puedes empezar con un email mensual, luego cada 15 días, más adelante uno semanal e ir analizando cómo reaccionan los destinatarios
Sigue indicadores como el “CTR” = la tasa de clics en los enlaces de tus correos electrónicos. Una tasa muy baja o alta te dirá cómo mejorar tu estrategia de frecuencia de envíos.

6. Cuida las palabras y frases que despierten alertas de spam

La línea de asunto será lo primero que leerán los contactos de tu lista de email y el detonador que les motivará a abrirlos. Por eso, será también lo primero que revisarán los gestores de email para determinar la calidad de tus mensajes.

Evita palabras muy comerciales como: oferta, tarjetas de crédito y nombres de bancos, precio, promoción, exclusivo, y palabras relacionadas con sexo, armas, drogas e incluso apuestas.

Esto no quiere decir que dejes de utilizar estas palabras, sino que cuando lo hagas, envíes la campaña de email a una lista de suscriptores que están preparados para recibir estos mensajes.

Sugerencias

Ofrece contenido de valor: “10 ideas para…”
Evita usar las mayúsculas y caracteres especiales en exceso
Crea expectativa
Incluye números
Crea sentimiento de urgencia: “Termina hoy”, “Último día”
Llama al lector por su nombre
Crea asuntos de “ayuda”: “Cosas que debes hacer si…”

7. Cuida el diseño de tus emails

Optimizar imágenes en email marketing es una de las partes del diseño que más se descuida, y los contenidos visuales no solo crean mayores recuerdos, sino que aumenta las posibilidades de que tus destinatarios “relean” o hagan clic en algún enlace de tu correo.

Sin embargo, el uso de imágenes en un email puede ser un arma de doble filo, por esta razón te compartimos algunos consejos:

Utiliza formatos más seguros como JPG y GIF, pues la mayoría de los destinatarios tienen la posibilidad de abrirlos
Utiliza el formato GIF con colores planos
No incluyas demasiadas imágenes
Una resolución óptima mide 72 puntos por pulgada (ppp).
Asegúrate de tener una buena vista responsive

8. Personaliza el mensaje

Evita enviar el mismo email a toda tu base de datos.

La personalización va más allá de hacer saludos y agregar el nombre de la persona. Crea contenido que sean atractivo para el segmento de contactos a quien lo envías. Para ello, usa todo lo que sabes sobre la audiencia para adaptar el texto, la visual y la oferta.Si ya tienes un asunto atractivo que logró la apertura del email, no lo decepciones con el contenido y ofrécele una experiencia personalizada.

9. Incluye un llamado a la acción (CTA) efectivo

El call to action (CTA) o llamado a la acción (en español) es una invitación que se ubica en la página web, publicidad y/o contenido, que persuade a la audiencia a hacer algo.

Ejemplos:

Comprar ahora
Recibir mayor información
Registrarme
Suscribirme
Descargar guía
Participar
Leer más
Obtener descuento

En pocas palabras, el CTA es un botón, link o pedido puntual, compuesto por un texto corto y llamativo, que le indica a tu audiencia qué acción deben realizar inmediatamente para continuar.

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