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5.1 Pasos para lograr una estrategia eficaz
5.2 Actualiza el número de un contacto
5.3 Automatiza las primeras acciones
5.4 Si tus usuarios no realizan una acción
5.5 Mensajes salientes automáticos
5.6 Crea oportunidades según la empresa
5.7 Contribución y fidelización
5.8 Campañas de WhatsApp si tienes un ecommerce
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1.1 Integra tu número de WhatsApp
Para iniciar a crear un flujo automatizado de WhatsApp, es necesario realizar algunas configuraciones que te permitirán realizar cada paso indicado dentro de Escala. En esta lección, aprenderás a cómo integrar tu número de WhatsApp en Meta y Escala para luego realizar las automatizaciones que desees.
Te recomendamos tomar nota y practicar desde tu cuenta Escala durante cada lección para mejorar el aprendizaje.
1.2 La integración de los webhooks
2.1 Plantillas de WhatsApp
3.1 Configura tu primer flujo
Utiliza la tecnología automatizada de Escala para manejar las tareas repetitivas, configura respuestas automáticas, crea secuencias de recordatorios, programa envío de WhatsApp post-registro y más.
Para poner en marcha tu primer flujo automatizado, sigue estos pasos y tutoriales Escala:
3.2 Inicia un flujo
Los flujos automatizados permiten ahorrarle tiempo a las empresas, así como también, brindar una mejor experiencia a sus clientes por la rapidez y personalización de las respuestas que esta herramienta permite. En esta lección, aprenderás a cómo iniciar un flujo automatizado de WhatsApp desde Escala y también algunos tips prácticos de lo que puedes lograr con ellos. Recuerda practicar desde tu cuenta Escala para mejorar tu aprendizaje.
3.3 Flujo de envíos masivos
3.4 La segmentación
De acuerdo a tus necesidades, puedes segmentar y filtrar tus contactos para realizar envíos masivos de mensajes de WhatsApp. En esta lección, aprenderás cuales son los pasos que debes seguir para entender de mejor forma la segmentación de contactos dentro de Escala.
3.5 WhatsApps con lista de opciones
3.6 Luego de crear un flujo automatizado
4.1 Invitación a evento
4.2 Encuesta de satisfacción
Evalúa tus procesos y el desempeño de tu equipo con una encuesta de satisfacción, así podrás realizar cambios estratégicos para reforzar la fidelización de los clientes. Mira cómo hacerlo.
4.3 Nutrir leads cada 7 días
Descubre en este caso de uso lo sencillo que es nutrir, vía WhatsApp, la relación con leads y clientes para aumentar la interacción y fidelización con tu marca o empresa.
4.4 Reagendamiento de cita
Recupera leads y clientes con procesos automatizados que hagan el trabajo por ti. En este caso te enseñamos cómo se podría reprogramar una cita apoyándote en Escala.
4.5 Mensaje de bienvenida
Configura un mensaje de bienvenida luego de que un usuario realiza su primera compra. Descubre cómo hacerlo.
4.6 Promocionar Descuento
Ofrece un descuento de nuevo usuario a los leads que dejan su número de WhatsApp en un formulario, impulsa tus ventas y maximiza el provecho al potencial de WhatsApp + Escala.
5.1 Pasos para lograr una estrategia eficaz
Configurar una encuesta automatizada para registrar la opinión de los clientes luego de recibir un pedido, soporte o asistencia, es una oportunidad imperdible para evaluar el desempeño de tu equipo de trabajo, calidad de producto, atención al cliente y experiencia de usuario. Así podrás detectar y analizar las oportunidades de mejora para potenciar los resultados de tu empresa.
5.2 Actualiza el número de un contacto
En Escala, existen dos formas de registrar el número telefónico de WhatsApp en la tarjeta de un contacto y actualizarlo para poder interactuar con los clientes y prospectos mediante esta herramienta. En esta lección, aprenderás cuales son los pasos para actualizar el número de WhatsApp de un contacto a partir de una conversación.
5.3 Automatiza las primeras acciones
En Escala, puedes implementar diferentes estrategias de automatización enlazadas a WhatsApp. Esto te permitirá brindar una respuesta más rápida y clara a tus usuarios, así como también, una mejor experiencia de rendimiento y apoyo a tu equipo. En esta lección, aprenderás a configurar las primeras acciones de un flujo, según las acciones de tus usuarios.
5.4 Si tus usuarios no realizan una acción
Ante cada posible respuesta debes tener preestablecida una ruta de acciones, por ello, en esta lección, aprenderás a cómo determinar algunas acciones basadas en la ausencia de acciones por parte de tus usuarios, así como también, algunas estrategias que te pueden ayudar a mejorar tu flujo. Te recomendamos tomar nota y practicar desde tu cuenta Escala.
5.5 Mensajes salientes automáticos
Generar respuestas y acciones automáticas de WhatsApp para una campaña conlleva a una gran serie de beneficios, ya que, su configuración ayuda al equipo a brindar una primera respuesta más rápida y captar la atención del usuario interesado más rápido. En esta lección, aprenderás a configurar y crear mensajes salientes automáticos, así como también, algunas estrategias que te pueden ayudar.
5.6 Crea oportunidades según la empresa
En Escala entendemos la importancia de crear oportunidades y estrategias según la empresa, ya que, comprendemos que cada una es diferente según sus productos o servicios. En esta lección, aprenderás algunas estrategias y oportunidades que puedes aplicar en Escala, según tu empresa.
5.7 Contribución y fidelización
Desarrollar etapas que te ayuden a entender visualmente cada paso por el cuál tus posibles clientes pueden avanzar, te permitirá optimizar y crear canales de comunicación más efectivos dentro de tu embudo de ventas y tus flujos de automatización, así cómo también, otros beneficios para tu negocio. En esta lección, aprenderás algunas estrategias y mejores prácticas que puedes utilizar en cada etapa de ventas y fidelización.
5.8 Campañas de WhatsApp si tienes un ecommerce
Si tienes un ecommerce, puedes desarrollar numerosas estrategias que te ayudarán a crear campañas de crecimiento enfocado a los criterios de publicidad, email marketing y whatsApp masivo. En esta lección, te brindaremos algunas estrategias basadas en grandes y conocidas empresas, también te compartimos algunos consejos útiles al momento de estructurar tu ruta de comunicación.
6.1 Plantilla para recordatorios de eventos
6.2 Plantilla para enviar encuestas de satisfacción
2.2 Relación entre actividades y contactos
1.2 Entidades del CRM
1.1 Configuraciones previas del CRM
